Khách hàng có thể đăng ký nhận sản phẩm dùng thử trong thời gian quy định (thường là 30 ngày).

Trong thời gian dùng thử, khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm và lưu giữ bao bì, hóa đơn mua hàng.
 

Nếu sau thời gian dùng thử, khách hàng thấy sản phẩm không hiệu quả, họ có thể yêu cầu hoàn tiền.

Để được hoàn tiền, khách hàng cần cung cấp giấy tờ xét nghiệm từ cơ sở y tế uy tín, chứng minh sản phẩm không mang lại hiệu quả như công bố.
 

Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền kèm theo giấy tờ xét nghiệm và hóa đơn mua hàng đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Dược Việt Y.

Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và phản hồi đến khách hàng.

Nếu yêu cầu được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày phê duyệt.
 

Mỗi khách hàng chỉ được áp dụng chính sách hoàn tiền một lần cho mỗi loại sản phẩm.

Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng quá 30% hoặc đã hết hạn sử dụng.
 

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu hoàn tiền một cách công bằng và minh bạch.

Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với quyết định, họ có thể yêu cầu xem xét lại hoặc liên hệ với bộ phận giải quyết khiếu nại của chúng tôi.